Politica de retur

Politica de retur pentru edisc.ro

Această politică de retur este valabilă pentru toate produsele achiziționate de pe site-ul edisc.ro, administrat de Hexaparts Group SRL.

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

Pentru a beneficia de dreptul de retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, deteriorare sau uzură.
  • Să fie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile, manualele și documentele care le-au însoțit.

2. Procedura de retur

Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

  1. Contactați echipa noastră la adresa de e-mail contact@edisc.ro sau la numărul de telefon 0721173760 pentru a solicita un formular de retur.
  2. Completați formularul de retur și trimiteți-l împreună cu produsul la adresa indicată de echipa noastră.
  3. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client și nu sunt rambursabile.

3. Rambursarea contravalorii produselor

  • După recepționarea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa contravaloarea acestuia în termen de 14 zile lucrătoare, prin transfer bancar in contul indicat de dvs. titularul contului trebuie sa fie aceasi persoana care apare in formularul de comanda.
  • Important: Costurile de transport, atât pentru livrarea inițială, cât și pentru retur, nu vor fi rambursate.

4. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației, următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:

  • Produsele desigilate care nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau protecție a sănătății.
  • Produsele personalizate conform specificațiilor clientului.
  • Produsele care au fost utilizate

5. Contact

Pentru orice întrebări legate de politica de retur, ne puteți contacta: